Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành triệu hồi hai đợt đối với các mẫu xe Territory và Explorer do các vấn đề liên quan đến phần mềm. Đây là nỗ lực của nhà sản xuất nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải cũng như chất lượng sản phẩm.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 ô tô Ford Territory, được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm miễn phí trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam cam kết sẽ thông báo đến các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Động thái này thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn của các sản phẩm dành cho khách hàng.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý ủy quyền của Ford hoặc truy cập vào trang web chính thức của Ford Việt Nam để biết thêm thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi và các biện pháp hỗ trợ. Ford Việt Nam cũng khuyến khích khách hàng kiểm tra thông tin về các sản phẩm của mình để đảm bảo an toàn và hiệu suất tốt nhất.
Trước đó, Ford Việt Nam đã nhiều lần thực hiện các chương trình triệu hồi xe để sửa chữa và cập nhật phần mềm, nhằm đảm bảo các sản phẩm của hãng đạt tiêu chuẩn cao nhất về an toàn và chất lượng. Việc chủ động thông báo và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm giúp tăng cường niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.
Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, các chủ xe có thể theo dõi và cập nhật thông tin mới nhất từ Ford Việt Nam thông qua các kênh thông tin chính thức.
