UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự kiến, từ ngày 1/8/2025, tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường sẽ chính thức thực hiện các tiện ích này.
Một trong những điểm nổi bật của chủ trương này là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân tại các điểm phục vụ. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Qua đó, người dân có thể dễ dàng truy cập và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Bên cạnh đó, UBND TP Hà Nội cũng cung cấp các tiện ích về thiết bị cho người dân sử dụng tại các điểm phục vụ. Cụ thể, người dân có thể sử dụng miễn phí máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Đặc biệt, để thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, UBND TP Hà Nội đã quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một hành động thiết thực, tạo môi trường thân thiện và lịch sự tại các điểm phục vụ hành chính công.
Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Sự hỗ trợ này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới sức khỏe và đời sống của người dân.
Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính, đảm bảo quyền lợi và cơ hội như nhau cho tất cả các nhóm đối tượng.
Có thể thấy, việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Qua đó, chính quyền thành phố thể hiện cam kết trong việc xây dựng một môi trường hành chính thân thiện, hiện đại và hiệu quả.
