Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng phổ biến tại nhiều công ty lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng gặp phải nhiều vướng mắc và mối quan ngại về quyền riêng tư. Câu chuyện của Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một ví dụ điển hình. Cô đã trải qua một quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy bị “phớt lờ” khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của cô đã chỉ ra những hạn chế và bất cập của việc sử dụng AI trong tuyển dụng.
Không chỉ Wafa Shafiq, Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI kỳ lạ và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền rộng rãi trên TikTok và thu hút hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đã đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong tuyển dụng, cũng như nhu cầu về sự minh bạch và trách nhiệm trong quá trình này.
Mặc dù còn những lỗi kỹ thuật và mối quan ngại về quyền riêng tư, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên một cách hiệu quả hơn. Theo khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025. Điều này cho thấy sự kỳ vọng và tin tưởng vào tiềm năng của AI trong việc hỗ trợ quá trình tuyển dụng.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu. Những kết quả này đã chứng minh khả năng của AI trong việc hỗ trợ và tối ưu hóa quá trình tuyển dụng.
อย่างไรก็ตาม, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo “ảo giác AI” để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt. Điều này đòi hỏi sự kết hợp giữa công nghệ AI và sự can thiệp của con người để đảm bảo quá trình tuyển dụng được thực hiện một cách công bằng và hiệu quả.
Việc triển khai AI trong tuyển dụng không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ kỹ thuật, mà còn đòi hỏi sự cân nhắc về đạo đức và trách nhiệm. Các công ty cần phải đảm bảo rằng việc sử dụng AI không phân biệt đối xử hoặc tạo ra sự bất công trong quá trình tuyển dụng. Sự kết hợp giữa công nghệ và con người sẽ giúp tạo ra một quá trình tuyển dụng hiệu quả, công bằng và minh bạch.
Tóm lại, việc sử dụng AI trong tuyển dụng đang trở thành xu hướng phổ biến, nhưng cũng đòi hỏi sự cân nhắc và cải thiện liên tục. Câu chuyện của Wafa Shafiq và Kendiana Colin đã chỉ ra những hạn chế và bất cập của việc sử dụng AI, trong khi các chuyên gia nhân sự tin tưởng vào tiềm năng của AI trong việc hỗ trợ quá trình tuyển dụng. Sự kết hợp giữa công nghệ AI và sự can thiệp của con người sẽ giúp tạo ra một quá trình tuyển dụng hiệu quả và công bằng.
