Trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu trong ngành ngân hàng, nhiều tổ chức tài chính lớn tại Việt Nam đang tích cực triển khai kế hoạch tái cấu trúc và hiện đại hóa hệ thống. Sacombank và một số ngân hàng lớn khác đang thực hiện đóng cửa hàng loạt phòng giao dịch trên cả nước để tập trung vào các hoạt động phi truyền thống và trực tuyến.
Đến ngày 4/7, Sacombank hiện có 535 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc. Tuy nhiên, trong năm 2025, ngân hàng này đã thực hiện việc chấm dứt hoạt động của nhiều phòng giao dịch. Vào ngày 30/6 vừa qua, Sacombank đã quyết định đóng cửa 5 phòng giao dịch tại khu vực TP Hồ Chí Minh. Những phòng giao dịch bị ảnh hưởng bao gồm: Phòng giao dịch Hòa Thạnh, Hoàng Hoa Thám, Thông Tây Hội, Nguyễn Công Trứ và Hòa Hưng. Không chỉ dừng lại ở đó, trong thời gian trước đó, Sacombank cũng tiến hành chấm dứt hoạt động của nhiều phòng giao dịch khác tại các tỉnh thành khác như Đồng Nai, Tây Ninh, Hà Nội, và Cần Thơ.
Sự việc trên không chỉ diễn ra tại Sacombank, nhiều ngân hàng lớn khác tại Việt Nam như VietinBank và SCB cũng không nằm ngoài xu hướng tái cấu trúc và chuyển đổi số. Ngân hàng VietinBank đã thực hiện việc đóng cửa 32 phòng giao dịch, trong khi SCB tiến hành cắt giảm số lượng phòng giao dịch từ 207 xuống còn 54 tại 20 tỉnh và thành phố. Những thay đổi này nằm trong chiến lược lớn của các ngân hàng nhằm tối ưu hóa hoạt động và hướng tới tăng cường hơn nữa mức độ hiện đại hóa trong dịch vụ.
Việc các ngân hàng quyết định cắt giảm mạng lưới giao dịch truyền thống có thể xuất phát từ nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng đang thay đổi cùng với sự tiến bộ không ngừng của công nghệ. Qua đó khách hàng đặc biệt quan tâm tới phương thức giao dịch trực tuyến và yêu cầu ngày càng cao về tốc độ cũng như sự tiện lợi. Do đó, họ bắt buộc phải thay đổi chiến lược và tiến hành mở rộng kênh tiếp cận đến khách hàng bằng phương thức trực tuyến thay vì duy trì hệ thống giao dịch truyền thống.
Các chuyên gia nhận định rằng cuộc chuyển đổi số và quá trình tái cấu trúc sẽ giúp các tổ chức tài chính tối ưu hóa hoạt động cũng như đạt được mức độ hiện đại hóa, nâng cao hơn nữa sự cạnh tranh trên thị trường, giảm thiểu đáng kể các khoản chi phí không cần thiết.. Quá trình này đòi hỏi sự thay đổi cả về tổ chức và quản lý trong nội bộ, cũng như sự sáng tạo bền vững.”
