Sở Tài chính Đà Nẵng nhận phản ánh về thái độ gắt khi tiếp nhận cuộc gọi của công dân. Nguyên nhân do hệ thống công nghệ thông tin quá tải, Sở đã chỉ đạo nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ và yêu cầu phòng chuyên môn, bộ phận một cửa chấn chỉnh thái độ công chức, viên chức trong giao tiếp.
Cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình với mục tiêu chất lượng cao, tiện lợi, minh bạch và tiết kiệm. Phát triển dịch vụ số cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp. Giám sát, đánh giá, tăng trách nhiệm giải trình để nâng cao sự hài lòng.