Tiệm photobooth Photoism mới đây đã lên tiếng về vụ xô xát giữa khách hàng người nước ngoài và người Việt Nam tại cửa hàng ở Hà Nội. Sự việc xảy ra vào ngày 11/7 nhưng đến chiều tối 14/7, phía tiệm mới đăng tải thông báo chính thức trên fanpage của mình.

Trong thông báo, Photoism bày tỏ sự quan ngại sâu sắc về vụ việc và khẳng định nhân viên đã nhanh chóng xử lý, báo lực lượng chức năng và hỗ trợ các bên liên quan. Cửa hàng này cũng cam kết hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng và thực hiện nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn và duy trì niềm tin của khách hàng.

Tuy nhiên, cư dân mạng không hoàn toàn đồng tình với chia sẻ từ phía tiệm photobooth, cho rằng tiệm không chủ động đăng bài làm rõ ngay từ thời điểm xảy ra sự việc. Phần đông netizen tiếp tục tỏ ra bất bình với cách hành xử của khách hàng người ngoại quốc.

Trước đó, vào chiều 14/7, cửa hàng có khách ra vào cả người nước ngoài và người Việt nhưng không quá đông đúc. Một nhân viên của Photoism xác nhận có sự việc xô xát giữa 2 khách hàng trên xảy ra tại quán vào ngày 11/7.

Theo chia sẻ của nhân viên, chủ quán photobooth này là người Hàn Quốc, có quản lý người Việt Nam. Quán cũng nằm trong khu tập trung đông người Hàn sinh sống, mở ra để phục vụ toàn bộ khách hàng có nhu cầu.

Tiệm photobooth này nổi tiếng, có tổng cộng 17 cơ sở tại Việt Nam, trong đó có 7 cơ sở nằm ở Hà Nội, ngoài ra các tỉnh/thành phố khác như TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng,… cũng được nhiều người trẻ ghé đến.

Một sự việc hi hữu vừa diễn ra tại thành phố Liễu Châu, tỉnh Quảng Tây, Trung Quốc, khi một người phụ nữ địa phương đã nhặt được 22 chiếc vòng tay bằng vàng có giá trị lên đến 400.000 nhân dân tệ (tương đương hơn 1,4 tỷ đồng). Số vàng này được bà nhặt được từ một hộp bìa các-tông bị vứt bỏ trên đường.

Sau khi phát hiện ra số vàng trong hộp khi về nhà, người phụ nữ này, được biết đến là bà Cung, đã quyết định trình báo sự việc với cơ quan chức năng sau khi được con trai khuyên nhủ. Hành động trung thực của bà Cung đã được ghi nhận và đánh giá cao.

Cảnh sát địa phương đã vào cuộc và nhanh chóng xác định được chủ nhân của số vàng là cô Vỹ, chủ của một cửa hàng trang sức tại Liễu Châu. Qua việc trích xuất dữ liệu từ camera giám sát, cảnh sát đã có được hình ảnh cho thấy nhân viên của cửa hàng đã sơ ý đổ số vàng ra lề đường cùng với các loại rác khác.

Được biết, số vàng này được đặt làm tại một xưởng kim hoàn ở thành phố Thâm Quyến và được vận chuyển đến Liễu Châu trong một hộp các-tông lớn. Chủ cửa hàng trang sức, bà Vỹ, đã đến đồn cảnh sát để làm việc và xác nhận số vàng này thuộc sở hữu của cửa hàng.

Bà Vỹ đánh giá cao hành động trung thực của bà Cung và cho rằng đây là một hành động tốt đẹp cần được lan tỏa trong xã hội. Nếu không có sự trình báo của bà Cung, nhân viên cửa hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đền số tiền tương đương với giá trị của số vàng bị mất.

Theo thông tin từ trên website của People Daily, cơ quan chức năng địa phương cũng đã có những đánh giá tích cực về hành động của bà Cung và kêu gọi mọi người học tập tấm gương này.

Vụ mất cắp trang sức nghiêm trọng đã xảy ra tại cửa hàng vàng bạc đá quý Laofengxiang ở Wuqi, Thiểm Tây, Trung Quốc, sau khi khu vực này bị ảnh hưởng bởi lũ quét vào sáng ngày 25/7. Ông Ye, chủ cửa hàng, đã chia sẻ về vụ việc, cho biết rằng nhân viên của cửa hàng chỉ nhận được thông báo khẩn cấp yêu cầu sơ tán vài phút trước khi lũ tràn vào.

Nước lũ dâng cao hơn 1m đã phá tung cửa chính của cửa hàng, cuốn trôi toàn bộ tủ trưng bày cùng với trang sức bên trong. Ước tính có gần 20kg trang sức, với trị giá hơn 10 triệu NDT (tương đương 36,5 tỷ đồng), đã bị mất. Toàn bộ hệ thống camera an ninh của cửa hàng đã ngưng hoạt động do mất điện và mất kết nối internet, gây khó khăn cho việc xác định diễn biến vụ việc.

Con trai của ông Ye cho biết rằng gia đình và nhân viên đã mất 2 ngày tìm kiếm trong bùn đất và đống đổ nát để thu hồi tài sản. Sau khi thông tin về vụ việc được lan truyền, nhiều người dân đã kéo đến khu vực quanh cửa hàng để tìm kiếm trang sức bị lũ cuốn đi. Một số người thậm chí đã mang theo máy dò kim loại để tìm trong bùn đất.

Tính đến nay, cửa hàng mới thu hồi được khoảng 1kg trang sức, phần lớn là do người dân địa phương tự nguyện trả lại. Con trai ông Ye đã kêu gọi cộng đồng hỗ trợ tìm kiếm và hoàn trả các món trang sức thất lạc, đồng thời cam kết sẽ trao thưởng bằng tiền mặt dựa trên giá trị của các món đồ được hoàn lại.

Anh cũng nhấn mạnh rằng nếu ai cố tình chiếm giữ tài sản không thuộc về mình, cửa hàng sẽ thu thập bằng chứng và khởi kiện. Cửa hàng đang hợp tác với cơ quan chức năng để giảm tổn thất và tiếp tục tìm kiếm số trang sức bị mất. Việc tìm kiếm và thu hồi trang sức đang được tiếp tục thực hiện với sự hỗ trợ của cộng đồng và các cơ quan chức năng.

Hiện tại, cửa hàng Laofengxiang tại Wuqi, Thiểm Tây, đang nỗ lực khắc phục hậu quả và hy vọng sẽ thu hồi được nhiều trang sức bị mất càng sớm càng tốt. Sự việc này cũng đặt ra vấn đề về việc bảo vệ tài sản và phòng ngừa rủi ro tại các khu vực dễ bị ảnh hưởng bởi thiên tai.

Vụ xô xát giữa nhân viên nhà bán lẻ thời trang cao cấp Chanel và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC, ở huyện Hợp Phì, tỉnh An Huy, Trung Quốc, đã gây ra làn sóng phẫn nộ và tranh cãi về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Đoạn video ghi lại sự việc đã nhanh chóng lan truyền rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội Trung Quốc, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận.

Thông tin từ cảnh sát địa phương cho biết, vụ việc bắt nguồn khi một khách hàng họ Vương, bắt đầu quay video bên trong cửa hàng Chanel. Nhân viên của cửa hàng, một người phụ nữ họ La, đã can thiệp và yêu cầu khách hàng này ngừng quay. Tuy nhiên, tình hình đã leo thang khi hai bên không thể thống nhất quan điểm, dẫn đến xảy ra xô xát.

Đồn Công an huyện Thục Sơn đã vào cuộc và tiến hành hòa giải giữa các bên liên quan. Nhờ sự can thiệp kịp thời, vụ việc đã được giải quyết một cách thỏa đáng thông qua hòa giải chính thức. Tuy nhiên, sự việc này đã làm dấy lên làn sóng tranh luận về tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng tại các quầy hàng xa xỉ cũng như cách các thương hiệu nên ứng xử trước những tình huống nhạy cảm trong thời đại công nghệ số.

Theo các chuyên gia, sự cố này đóng vai trò như một lời nhắc nhở quan trọng rằng vai trò của nhân viên bán hàng tuyến đầu trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ ngày nay không chỉ giới hạn ở cung cấp dịch vụ khách hàng truyền thống. Họ không chỉ đơn thuần là những người hỗ trợ mua sắm mà còn là những đại diện trực tiếp cho hình ảnh của thương hiệu trong một không gian công cộng có tính hiển thị cao.

Nhằm thích ứng với thực tế này, các thương hiệu xa xỉ cần phải đi sâu vào việc đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên, không chỉ tập trung vào những khóa học mang tính hình thức về dịch vụ khách hàng, mà còn trang bị cho họ sự nhạy cảm cảm xúc cùng nhận thức kỹ thuật số. Điều này sẽ giúp nhân viên có thể xử lý các tình huống căng thẳng một cách chuyên nghiệp, đồng thời duy trì được chuẩn mực và giá trị của thương hiệu.

Đặc biệt, trong một thế giới kỹ thuật số nơi thông tin lan truyền tức thời, các thương hiệu cần chủ động xây dựng các chiến lược nhằm ứng phó với những ‘vụ việc nóng’ một cách kịp thời và hiệu quả. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu tác động tiêu cực mà còn thể hiện cam kết của thương hiệu đối với việc tạo ra một môi trường tích cực và tôn trọng cho cả nhân viên và khách hàng.

Cuối cùng, thông qua sự việc đáng tiếc tại trung tâm thương mại MixC, các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ, cần rút kinh nghiệm và chú trọng hơn vào việc bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, cũng như áp dụng linh hoạt các biện pháp quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo hình ảnh tích cực của thương hiệu.