Ngày 1-8, phường Chương Mỹ đã chính thức phát động chiến dịch ’45 ngày đêm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường’. Sự kiện này đã thu hút sự tham gia của các tổ công nghệ cộng đồng, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp phụ nữ, cùng các cán bộ phường. Mục tiêu chính của chiến dịch là hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, từ đó thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Sau khi triển khai mô hình mới, lượng người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại phường Chương Mỹ đã tăng lên đáng kể, có ngày đạt hơn 300 lượt. Tuy nhiên, hệ thống điện tử còn tồn tại một số vấn đề về ổn định và tính phức tạp, gây ra khó khăn cho người dân, đặc biệt là đối với người cao tuổi.

Phó Chủ tịch UBND phường Chương Mỹ Nguyễn Thị Kim Anh cho biết, chiến dịch này mang lại cơ hội để chuyển đổi số thực sự hòa nhập vào đời sống. UBND phường đã xây dựng kế hoạch triển khai với tinh thần hành động thực chất. Trong chiến dịch này, các tổ công tác chuyển đổi số cộng đồng sẽ tích cực ra quân mỗi ngày, đến tận các khu dân cư để hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng phản ánh kiến nghị, cũng như khuyến khích việc thanh toán không dùng tiền mặt.

Các hoạt động của chiến dịch đã nhận được sự ủng hộ và lời cảm ơn chân thành từ người dân. Cụ Nguyễn Thị Đấy, 93 tuổi, bày tỏ: “Nhờ có các cháu hỗ trợ, tôi đã có thể ủy quyền cho con dâu nhận tiền chính sách người cao tuổi”. Những nỗ lực này thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương trong việc hỗ trợ người dân, đặc biệt là thế hệ cao tuổi, trong việc tiếp cận và ứng dụng công nghệ.

Chiến dịch ’45 ngày đêm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số’ hiện đang được triển khai mạnh mẽ tại phường Chương Mỹ, với không khí sôi nổi và sự đồng lòng từ cơ sở. Thông qua chiến dịch này, người dân đang dần tiếp cận và bước vào môi trường số, nơi mà chính quyền gần dân hơn và có thể phục vụ tốt hơn. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số, hướng tới một tương lai với sự phát triển hài hòa giữa công nghệ và cộng đồng.

Qua chiến dịch này, chính quyền phường Chương Mỹ khẳng định cam kết hỗ trợ người dân trong quá trình chuyển đổi số, đồng thời tiếp tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Sự thành công của chiến dịch sẽ là tiền đề quan trọng để tiếp tục mở rộng và nhân rộng các mô hình chuyển đổi số tại các địa phương khác.

Người dân có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin về chiến dịch và các dịch vụ công trực tuyến có thể truy cập vào https://chinhphuc.vn hoặc liên hệ trực tiếp với UBND phường Chương Mỹ để được hỗ trợ và tư vấn. Với sự chung tay của cả hệ thống chính quyền và người dân, mục tiêu chuyển đổi số sẽ sớm được hiện thực hóa, mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho cộng đồng.

Gia Lai đã triển khai một cách hiệu quả hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”. Các tổ này bao gồm 2.251 đoàn viên, thanh niên làm lực lượng nòng cốt. Tại 7 xã biên giới, mỗi xã duy trì một đội thanh niên tình nguyện thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Các đội hình này đã chủ động ra quân tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID, cũng như hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân, tài khoản thanh toán điện tử… Những nỗ lực này đã góp phần tạo ra một bước chuyển biến rõ rệt trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh. Tính đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, còn lại 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp.

Đáng chú ý, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý. Những con số này cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ công và giải quyết thủ tục hành chính tại tỉnh Gia Lai.

Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với hơn 748 đoàn viên, thanh niên đến tận các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí. Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang, ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa.

Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã triển khai một hoạt động thiết thực, hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Thông qua hoạt động này, các bạn trẻ không chỉ phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ mà còn đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Đây là một phần trong nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đồng thời hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ. Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính, từ đó góp phần hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn.

Qua hoạt động này, đoàn viên, thanh niên không chỉ giúp đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi mà còn giúp họ tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống và công tác quản lý hành chính tại địa phương. Sự hỗ trợ này cũng thể hiện sự quan tâm của các bạn trẻ đối với cộng đồng, đặc biệt là đối với người dân vùng cao, những người có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận với công nghệ và các dịch vụ công.

Hoạt động hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số của đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng là một điển hình trong việc phát huy vai trò của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số. Điều này không chỉ góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm mà còn giúp thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

Trong bối cảnh sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến là rất cần thiết. Đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã thể hiện sự sáng tạo và tâm huyết trong việc hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến mà còn góp phần hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn.

Tổng kết lại, hoạt động hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số của đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng là một hoạt động thiết thực và ý nghĩa. Thông qua hoạt động này, các bạn trẻ đã phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ và đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu bổ sung nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin tại các xã, phường, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hồ sơ trực tuyến. Văn phòng UBND thành phố Đà Nẵng thông báo, ông Lương Nguyễn Minh Triết, Chủ tịch UBND thành phố, đã ký công văn gửi các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường về việc tăng cường nhân sự phụ trách chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin.

Việc bổ sung nhân sự này nhằm nâng cao hiệu quả triển khai các nghị quyết, kế hoạch của Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ. Đặc biệt, tại các xã miền núi, vùng sâu, vùng xa, việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở một cách hiệu quả hơn.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng giao Sở Khoa học và Công nghệ làm việc với các trường đại học như FPT, Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn để trao đổi về việc cử sinh viên ngành công nghệ thông tin hỗ trợ tại các xã, phường. Sở này cũng được yêu cầu xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn hợp đồng lao động hoặc hợp đồng dịch vụ tại xã, phường và tham gia vào quy trình tuyển dụng, bồi dưỡng, tập huấn cho nhân sự này.

Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng nhấn mạnh việc xem xét, nghiên cứu để không yêu cầu nhân sự phải có trình độ đại học ngành công nghệ thông tin, mà ưu tiên đáp ứng yêu cầu công việc thực tế tại địa phương. Trường hợp không tuyển dụng hoặc không hợp đồng lao động được nhân sự phụ trách công nghệ thông tin, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ chủ động làm việc với VNPT Đà Nẵng hoặc Viettel Đà Nẵng để hỗ trợ công tác chuyển đổi, vận hành chính quyền điện tử.

UBND thành phố Đà Nẵng cũng yêu cầu Sở Nội vụ thường xuyên rà soát thực trạng và nhu cầu bố trí nhân sự phụ trách công nghệ thông tin tại các xã, phường. Đồng thời, hướng dẫn việc thực hiện hợp đồng lao động và chế độ, chính sách đối với hợp đồng lao động theo quy định.

Chế độ chính sách đối với nhân sự hợp đồng lao động sẽ tương tự như công chức và được hưởng mức hỗ trợ đối với người làm công tác chuyên trách về chuyển đổi số, an toàn thông tin mạng, an ninh mạng, với mức 5 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, thành phố Đà Nẵng cũng thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở xã vùng cao, đặc biệt khó khăn và đề xuất chi 500 triệu đồng cho mỗi xã, phường để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin.

Chiều ngày 18/7, một đoàn công tác của Thường trực Hội đồng Nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND làm Trưởng đoàn, đã tiến hành buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn trước đây thuộc TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.

Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn đã báo cáo về quá trình triển khai và thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh. Theo đó, xã Long Sơn đã chủ động tổ chức và kiện toàn bộ máy hành chính, đồng thời triển khai các giải pháp chuyển đổi số để ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn thành việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, và trang thiết bị đã được thực hiện một cách linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có để đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình “một cửa, một cửa liên thông”, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, và thiết bị công nghệ thông tin đã được đầu tư bài bản, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện.

Bắt đầu từ tháng 6/2025, mô hình “Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt” đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã, nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã đã tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính, và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân. Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn như hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, và tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao.

HĐND và UBND xã Long Sơn đã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị. Sở Khoa học và Công nghệ cũng đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã, nhằm tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số và làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Trong buổi làm việc, các thành viên của Đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc và kiến nghị của HĐND và UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh đã ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp, kiện toàn nhân sự, phân công và bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, và đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ. Đồng thời, cần có sự phối hợp nhịp nhàng, trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, và hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km² và dân số 17.767 người.

Việc học làm công dân số hiện nay là một hành trình dài hạn, không chỉ đòi hỏi sự kiên nhẫn và thích nghi từ phía người dân mà còn cần sự hỗ trợ, đồng hành tích cực từ chính quyền. Mục tiêu cốt lõi của quá trình này là giúp người dân nhận thức rõ ràng về những tiện lợi mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hàng ngày, từ đó chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số toàn diện.

Sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng của công nghệ số trong thời gian gần đây đã tác động sâu sắc đến mọi mặt của đời sống xã hội. Từ lĩnh vực giáo dục, lao động, hành chính công, thương mại điện tử đến các hình thức giao tiếp xã hội, tất cả đều chịu sự ảnh hưởng và biến đổi bởi công nghệ số. Trong bối cảnh đó, khái niệm về công dân số ngày càng được quan tâm và chú ý.

Thực trạng hiện nay cho thấy, phần lớn người dân đã sử dụng điện thoại thông minh và internet với tỷ lệ cao, tạo nên nền tảng quan trọng và cơ bản cho việc thực hiện chuyển đổi số trên toàn dân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và những người sống ở vùng sâu, vùng xa, mặc dù đã có thiết bị kết nối mạng nhưng chưa có đủ kỹ năng để tận dụng và khai thác các tiện ích mà công nghệ số mang lại.

Những khó khăn mà họ gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thực hiện thanh toán điện tử là một thách thức cần được giải quyết. Nhằm hỗ trợ người dân, các tổ công nghệ số cộng đồng đã triển khai nhiều hoạt động, đến từng hộ dân để hướng dẫn cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và thực hiện thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến. Bên cạnh đó, Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn.

Người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và những người ít tiếp xúc với công nghệ, thường có tâm lý e ngại và băn khoăn khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến cũng như các tiện ích của công nghệ. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ tận tình và trực tiếp từ đoàn viên, thanh niên, họ đã có thể tự tin hơn và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này.

Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần được trang bị kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Vì vậy, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản của người dân là vô cùng cần thiết và quan trọng.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cuối cùng là giúp người dân có thể tận dụng và khai thác được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện và nâng cao chất lượng đời sống, đồng thời đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống dịch vụ công toàn diện, đồng bộ và hiện đại. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp một cách thuận tiện nhất. Theo kế hoạch đã đề ra, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Mục tiêu này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn tăng cường tính minh bạch và hiệu quả trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng dịch vụ, tạo sự thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ và phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng đối tượng.

Kế hoạch đã đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025, bao gồm duy trì hiệu quả của 25 dịch vụ công toàn trình đã có và cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính và hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã. Điều này cho thấy sự quyết tâm của Chính phủ trong việc chuyển đổi số và cải thiện môi trường kinh doanh.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đã đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử. Đây là một bước quan trọng nhằm đảm bảo tính pháp lý và hiệu lực của hồ sơ điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, các địa phương được yêu cầu xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu giấy tờ mà còn giúp tăng cường hiệu quả và giảm thời gian giải quyết thủ tục.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song với đó, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025. Đây là một bước quan trọng nhằm tạo ra một hệ thống dữ liệu thống nhất và đồng bộ.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025. Điều này cho thấy sự kỳ vọng vào việc ứng dụng công nghệ để cải thiện chất lượng dịch vụ công.

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch vừa ban hành Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch. Chương trình này hướng đến mục tiêu tổng quát là phát triển du lịch thông minh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng các mô hình kinh doanh du lịch trực tuyến.

Chương trình đặt ra các mục tiêu cụ thể đến năm 2025 và 2030, bao gồm phát triển và hoàn thiện các nền tảng số hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, nền tảng số phục vụ khách du lịch, hệ thống dữ liệu số và cơ sở dữ liệu ngành du lịch. Chương trình cũng hướng đến cải cách hành chính, tăng cường giải quyết các thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch qua cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ.

Đến năm 2025, chương trình đặt mục tiêu phát triển và nhanh chóng hoàn thiện các nền tảng số hỗ trợ công tác quản lý nhà nước; nền tảng số phục vụ khách du lịch (đa ngôn ngữ, đa tiện ích) dễ dàng tiếp cận qua website, ứng dụng di động; phát triển hệ thống dữ liệu số, cơ sở dữ liệu ngành du lịch làm nền tảng cho xây dựng mô hình du lịch thông minh, đảm bảo kết nối với các tiện ích của Đề án 06, đẩy mạnh khai thác giá trị gia tăng từ dữ liệu.

Đồng thời, chương trình cũng đặt mục tiêu thúc đẩy hoàn thành nền tảng số quốc gia quản trị và kinh doanh du lịch tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng các mô hình kinh doanh du lịch trực tuyến. Xây dựng Bộ tiêu chí để xác định và đo lường chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, đồng thời tổ chức triển khai việc đánh giá định kỳ trên phạm vi toàn quốc.

Đến năm 2030, chương trình tiếp tục nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, chuyển đổi số; đảm bảo khả năng tiếp cận, ứng dụng và làm chủ những công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực du lịch, từ đó nâng cao năng lực quản lý, năng lực phát triển, tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn cho du khách.

Chương trình cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% cán bộ, công chức, viên chức trong ngành du lịch thường xuyên sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số thông minh trong công việc để nâng cao hiệu suất làm việc. Tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị, kinh doanh du lịch đạt tối thiểu 70%.

Để đạt được các mục tiêu trên, chương trình sẽ đẩy mạnh phát triển nền tảng số, các ứng dụng trong du lịch. Trong đó, xây dựng hệ sinh thái ứng dụng du lịch thông minh. Phát triển, nâng cấp các nền tảng số dùng chung, cốt lõi của ngành du lịch như: Cổng thông tin du lịch đa ngôn ngữ, hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch, hệ thống báo cáo thống kê từ Trung ương đến địa phương, ứng dụng du lịch “Du lịch Việt Nam – Vietnam Travel”.

Chương trình cũng đẩy mạnh phát triển hệ thống dữ liệu số ngành du lịch, cập nhật thông tin, dữ liệu trong hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch (hướng dẫn viên du lịch, doanh nghiệp lữ hành; thúc đẩy phát triển cơ sở dữ liệu về cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở kinh doanh các dịch vụ du lịch khác, khu, điểm du lịch, thống kê du lịch) trên cơ sở ứng dụng công nghệ mới nhằm phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch, góp phần quảng bá xúc tiến du lịch.

Quảng bá các sản phẩm, ứng dụng của du lịch thông minh; truyền tải thông tin về vai trò, chức năng và giá trị cốt lõi của từng sản phẩm số trong hệ sinh thái du lịch, giúp các chủ thể liên quan hiểu rõ lợi ích. Đồng thời, xây dựng chiến lược truyền thông đa kênh, phát triển nội dung hấp dẫn, hình thành cộng đồng du lịch số nhằm tăng cường mức độ tương tác với người dùng, góp phần phân định rõ đặc điểm của từng nền tảng, tạo điều kiện để người dùng dễ dàng lựa chọn và sử dụng đúng mục đích; nhấn mạnh tính liên kết, bổ trợ lẫn nhau giữa các sản phẩm, là cơ sở kiến tạo một chu trình trải nghiệm số liền mạch, hiệu quả.