Nhiều ngân hàng tại Việt Nam đang chậm trễ trong chuyển đổi số, nguy cơ tụt lùi và mất lợi thế cạnh tranh. Trong khi các ngân hàng nội địa như Techcombank, Vietcombank, VPBank, BIDV đã mạnh tay đầu tư công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng qua dịch vụ di động và eKYC, thì một số ngân hàng nước ngoài và liên doanh vẫn chưa bắt kịp do rào cản quy định kép, chiến lược thị trường và hạ tầng công nghệ phức tạp. Điều này có thể khiến họ bỏ lỡ cơ hội với nhiều khách hàng tiềm năng.
