“Khai trương cửa hàng mỹ phẩm ở Houston gây hỗn loạn, nhiều khách hàng không hài lòng. Một sinh viên thuận tay trái chế nhạo Charlie Kirk bị ‘karma’ ngay lập tức. Chủ cửa hàng xin lỗi khách hàng và hứa cải thiện tình hình.”
-
-
Tiệm photobooth Photoism tại Hà Nội đã xảy ra xô xát giữa hai khách hàng, một người Hàn Quốc, vào ngày 11/7. Nhân viên cửa hàng đã đảm bảo an toàn, báo cáo với công an và hỗ trợ các bên liên quan. Cửa hàng cam kết hợp tác với cơ quan chức năng, đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng không gian để đảm bảo an toàn và duy trì niềm tin của khách hàng.
-
Chủ quán cà phê tại TP.HCM đăng bài “ế” vì doanh thu thấp, nhờ AI tạo ảnh và lời tha thiết. Bài đăng viral với hàng nghìn lượt thích và chia sẻ, nhận được nhiều sự đồng cảm. Quán ghi nhận tăng trưởng khách hàng, mang lại niềm vui cho chủ.
-
Một khách hàng mua 2 chiếc váy từ thương hiệu DLV trị giá hơn 14 triệu đồng nhưng không hài lòng với sản phẩm. Váy màu trắng nhưng vải tuyn lại có màu trắng xanh khi ra ánh sáng, ảnh hưởng thẩm mỹ. Dù trao đổi với thương hiệu suốt 2 tuần, khách hàng không đồng ý với cách giải quyết và lên mạng xã hội chê trách. Nhiều người dùng đồng tình và tranh cãi với thương hiệu về chất liệu vải tuyn.
-
Tác động của chất lượng dịch vụ ăn uống tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất tới sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng được nghiên cứu trong bài viết này.
-
Một sự việc gây tranh cãi đã xảy ra tại Trung Quốc, khi nhân viên của Chanel Beauty có xung đột vật lý với một khách hàng mua hàng. Sự việc đã thu hút sự chú ý và dấy lên làn sóng tranh cãi trên mạng xã hội về cách ứng xử của nhân viên. Nhân viên cửa hàng thường xuyên bị ghi hình khi làm việc.
-
Thương hiệu thời trang Lam Khuê Design ngừng hoạt động sau 8 năm do sai lầm kinh doanh. Nhà sáng lập Hương Phạm chia sẻ 7 bài học kinh nghiệm, nhấn mạnh cải thiện kỹ năng quản lý, xây dựng thương hiệu rõ ràng, tập trung vào khách hàng và tạo dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ.
-
HSBC UK đã thiết kế lại ứng dụng ngân hàng di động cho khách hàng tại Vương quốc Anh nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và thêm các tính năng mới. Ứng dụng đầu tiên của ngân hàng được ra mắt vào năm 2012 và trong những năm qua, ứng dụng này đã có thêm các tiện ích mở rộng và nội dung ngày càng được bổ sung. Tuy nhiên, phản hồi của khách hàng cho thấy ứng dụng này không còn phù hợp và làm giảm cảm nhận tích cực của khách hàng về các sản phẩm cạnh tranh.
