Thị trường tiêu dùng hiện nay đang phát triển với xu hướng kết hợp giữa KOL và doanh nghiệp qua hình thức livestream giúp sản phẩm tiếp cận nhiều người dùng, tiết giảm chi phí và tạo niềm tin. Đồng thời, doanh nghiệp hỗ trợ cộng đồng qua các chương trình khuyến mãi dành cho fan của KOL giúp người mua tiết kiệm và có trải nghiệm thú vị.
Liên minh KOL Việt Nam dự kiến ra đời tháng 8/2025. KOL đang là xu hướng truyền thông với vai trò định hình tư duy, lan toả thông tin. Song, nhiều KOL lợi dụng ảnh hưởng để lan truyền thông tin sai lệch.
Ông Ngô Quyền Thế, chủ quán ăn Lòng Chát, chân thành xin lỗi Hải Sapa TV, Nga Sumo, Bà Tân Vlog và nhiều TikToker, khách hàng đã tới quán. Diễn biến phức tạp của khủng hoảng truyền thông vừa qua đã ảnh hưởng tới hình ảnh của các KOL, TikToker. Ông Thế xác nhận những người có ảnh hưởng, TikToker đến quán không nhận tiền hoặc bất kỳ lợi ích gì từ chủ quán. Thực phẩm quán phục vụ khách hàng đều đảm bảo vệ sinh an toàn.
Sự phát triển của người có ảnh hưởng (KOL) trên mạng xã hội đã thay đổi cách tiếp cận quảng cáo và tư vấn tiêu dùng. Tuy nhiên, việc sử dụng KOL cũng tiềm ẩn rủi ro, như che giấu mối quan hệ thương mại với thương hiệu. Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện còn “vùng xám” trong quản lý quảng cáo qua KOL. Do đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề xuất sửa đổi luật để làm rõ vai trò và trách nhiệm pháp lý của KOL trong quảng cáo.
Các KOL lợi dụng trải nghiệm cá nhân để quảng cáo không trung thực. Hậu quả là mất lòng tin và các vấn đề pháp lý. Họ quảng bá mỹ phẩm giá rẻ nhưng sử dụng sản phẩm cao cấp, gây nghi ngờ về tính xác thực. Quảng cáo sai sự thật có thể dẫn đến người tiêu dùng kiện đòi bồi thường.
Bộ Công Thương đề xuất quản lý chặt chẽ livestream bán hàng của nghệ sĩ, KOL, yêu cầu họ cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, tuân thủ quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thuế.