Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng đòi hỏi con người là yếu tố then chốt. Ngân hàng đang tái cấu trúc và nâng cấp công nghệ. Song, nhân lực công nghệ – tài chính, đặc biệt là Fintech đang thiếu hụt nghiêm trọng. Cần chương trình đào tạo tốt hơn và nguồn nhân lực đa dạng.
Nhu cầu nhân sự công nghệ trong ngành ngân hàng tăng cao do chuyển đổi số và tự động hóa. Tuy nhiên, nguồn cung nhân lực với kiến thức chuyên sâu còn hạn chế. Giải pháp bao gồm hợp tác giữa Ngân hàng nhà nước, các trường đào tạo, cơ sở tài chính và công nghệ, cũng như xây dựng bộ tiêu chuẩn đào tạo số cho ngành ngân hàng.