Một sự việc hi hữu vừa diễn ra tại thành phố Liễu Châu, tỉnh Quảng Tây, Trung Quốc, khi một người phụ nữ địa phương đã nhặt được 22 chiếc vòng tay bằng vàng có giá trị lên đến 400.000 nhân dân tệ (tương đương hơn 1,4 tỷ đồng). Số vàng này được bà nhặt được từ một hộp bìa các-tông bị vứt bỏ trên đường.

Sau khi phát hiện ra số vàng trong hộp khi về nhà, người phụ nữ này, được biết đến là bà Cung, đã quyết định trình báo sự việc với cơ quan chức năng sau khi được con trai khuyên nhủ. Hành động trung thực của bà Cung đã được ghi nhận và đánh giá cao.

Cảnh sát địa phương đã vào cuộc và nhanh chóng xác định được chủ nhân của số vàng là cô Vỹ, chủ của một cửa hàng trang sức tại Liễu Châu. Qua việc trích xuất dữ liệu từ camera giám sát, cảnh sát đã có được hình ảnh cho thấy nhân viên của cửa hàng đã sơ ý đổ số vàng ra lề đường cùng với các loại rác khác.

Được biết, số vàng này được đặt làm tại một xưởng kim hoàn ở thành phố Thâm Quyến và được vận chuyển đến Liễu Châu trong một hộp các-tông lớn. Chủ cửa hàng trang sức, bà Vỹ, đã đến đồn cảnh sát để làm việc và xác nhận số vàng này thuộc sở hữu của cửa hàng.

Bà Vỹ đánh giá cao hành động trung thực của bà Cung và cho rằng đây là một hành động tốt đẹp cần được lan tỏa trong xã hội. Nếu không có sự trình báo của bà Cung, nhân viên cửa hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đền số tiền tương đương với giá trị của số vàng bị mất.

Theo thông tin từ trên website của People Daily, cơ quan chức năng địa phương cũng đã có những đánh giá tích cực về hành động của bà Cung và kêu gọi mọi người học tập tấm gương này.

Vụ xô xát giữa nhân viên nhà bán lẻ thời trang cao cấp Chanel và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC, ở huyện Hợp Phì, tỉnh An Huy, Trung Quốc, đã gây ra làn sóng phẫn nộ và tranh cãi về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Đoạn video ghi lại sự việc đã nhanh chóng lan truyền rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội Trung Quốc, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận.

Thông tin từ cảnh sát địa phương cho biết, vụ việc bắt nguồn khi một khách hàng họ Vương, bắt đầu quay video bên trong cửa hàng Chanel. Nhân viên của cửa hàng, một người phụ nữ họ La, đã can thiệp và yêu cầu khách hàng này ngừng quay. Tuy nhiên, tình hình đã leo thang khi hai bên không thể thống nhất quan điểm, dẫn đến xảy ra xô xát.

Đồn Công an huyện Thục Sơn đã vào cuộc và tiến hành hòa giải giữa các bên liên quan. Nhờ sự can thiệp kịp thời, vụ việc đã được giải quyết một cách thỏa đáng thông qua hòa giải chính thức. Tuy nhiên, sự việc này đã làm dấy lên làn sóng tranh luận về tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng tại các quầy hàng xa xỉ cũng như cách các thương hiệu nên ứng xử trước những tình huống nhạy cảm trong thời đại công nghệ số.

Theo các chuyên gia, sự cố này đóng vai trò như một lời nhắc nhở quan trọng rằng vai trò của nhân viên bán hàng tuyến đầu trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ ngày nay không chỉ giới hạn ở cung cấp dịch vụ khách hàng truyền thống. Họ không chỉ đơn thuần là những người hỗ trợ mua sắm mà còn là những đại diện trực tiếp cho hình ảnh của thương hiệu trong một không gian công cộng có tính hiển thị cao.

Nhằm thích ứng với thực tế này, các thương hiệu xa xỉ cần phải đi sâu vào việc đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên, không chỉ tập trung vào những khóa học mang tính hình thức về dịch vụ khách hàng, mà còn trang bị cho họ sự nhạy cảm cảm xúc cùng nhận thức kỹ thuật số. Điều này sẽ giúp nhân viên có thể xử lý các tình huống căng thẳng một cách chuyên nghiệp, đồng thời duy trì được chuẩn mực và giá trị của thương hiệu.

Đặc biệt, trong một thế giới kỹ thuật số nơi thông tin lan truyền tức thời, các thương hiệu cần chủ động xây dựng các chiến lược nhằm ứng phó với những ‘vụ việc nóng’ một cách kịp thời và hiệu quả. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu tác động tiêu cực mà còn thể hiện cam kết của thương hiệu đối với việc tạo ra một môi trường tích cực và tôn trọng cho cả nhân viên và khách hàng.

Cuối cùng, thông qua sự việc đáng tiếc tại trung tâm thương mại MixC, các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ, cần rút kinh nghiệm và chú trọng hơn vào việc bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, cũng như áp dụng linh hoạt các biện pháp quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo hình ảnh tích cực của thương hiệu.

Ajinomoto Việt Nam, một thành viên của tập đoàn Ajinomoto, đã và đang tích cực đóng góp vào việc kiến tạo cuộc sống khỏe mạnh cho người lao động tại nơi làm việc thông qua việc triển khai nhiều chính sách chăm sóc sức khỏe toàn diện. Với hơn 3 thập kỷ hoạt động tại Việt Nam, Ajinomoto Việt Nam không chỉ khẳng định vị trí của mình bằng việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà còn thông qua các sáng kiến giá trị, đồng thời thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến sức khỏe và hạnh phúc của người lao động.

Một trong những điểm nổi bật trong chiến lược chăm sóc sức khỏe của Ajinomoto Việt Nam là chương trình ‘Bữa ăn lành mạnh’ tại nơi làm việc. Công ty đã thực hiện việc cung cấp các bữa ăn dinh dưỡng tại hai nhà máy ở Biên Hòa và Long Thành, cũng như tại văn phòng TP.HCM. Những bữa ăn này không chỉ đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cơ bản mà còn được thiết kế để cân bằng và đa dạng, bao gồm cả rau xanh và trái cây tươi. Điều đáng chú ý là Công ty đã trang bị quầy rau sống nhằm khuyến khích nhân viên tăng cường tiêu thụ rau xanh, hỗ trợ đạt được lượng rau khuyến nghị hàng ngày.

Không chỉ tập trung vào sức khỏe thể chất, Ajinomoto Việt Nam cũng thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe tinh thần của nhân viên, đặc biệt là lao động nữ mang thai và nuôi con nhỏ. Công ty đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ thực tế, bao gồm việc giảm 60 phút làm việc mỗi ngày và không phân công công việc xa, làm thêm giờ hoặc ca đêm cho lao động nữ trong giai đoạn mang thai từ tháng thứ 7 hoặc đang nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi. Hơn nữa, Công ty tổ chức các chương trình đào tạo về chăm sóc dinh dưỡng cho trẻ nhỏ từ giai đoạn bú mẹ đến dưới 60 tháng tuổi, cung cấp cho lao động nữ những kiến thức cần thiết để chăm sóc sức khỏe cho bản thân và con nhỏ một cách khoa học và toàn diện.

Ajinomoto Việt Nam cũng không ngừng nâng cao kiến thức dinh dưỡng cho nhân viên thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu được thực hiện bởi các chuyên gia. Trung bình, mỗi nhân viên được hưởng khoảng 140 phút đào tạo/năm. Ngoài ra, các hoạt động khuyến khích vận động thể chất như tập thể dục tại nơi làm việc, cuộc thi ‘Mạnh thể chất, vững tinh thần’… cũng được triển khai thường xuyên nhằm tạo điều kiện cho nhân viên cải thiện sức khỏe thể chất.

Mỗi năm, Ajinomoto Việt Nam tổ chức khám sức khỏe định kỳ miễn phí cho toàn thể nhân viên ngay trong giờ làm việc. Qua đó, nhân viên không chỉ được kiểm tra sức khỏe mà còn được tư vấn trực tiếp từ các bác sĩ chuyên khoa. Toàn bộ kết quả khám được lưu trữ trên nền tảng ‘Sổ tay sức khỏe’ thuộc Phần mềm Dinh Dưỡng và Sức Khỏe, giúp nhân viên dễ dàng theo dõi và quản lý sức khỏe của mình.

Có thể thấy, Ajinomoto Việt Nam đã và đang hiện thực hóa cam kết mạnh mẽ của mình đối với việc chăm sóc sức khỏe và nâng cao chất lượng sống cho người lao động. Thông qua các sáng kiến và chính sách toàn diện, Công ty không chỉ góp phần kiến tạo cuộc sống khỏe mạnh tại nơi làm việc mà còn xây dựng môi trường làm việc tích cực, năng động và sáng tạo, nơi nhân viên có thể phát triển và cống hiến một cách tốt nhất.