Đã hơn 3 tuần kể từ khi các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi bắt đầu hoạt động, và những ấn tượng tích cực đã được ghi nhận. Người dân đã cảm nhận được sự thuận tiện và hài lòng khi thực hiện các thủ tục hành chính tại các trung tâm này. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số khó khăn và bất cập cần được giải quyết để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Theo số liệu thống kê, từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, và đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đã đạt hơn 97%. Điều này cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc giải quyết thủ tục hành chính tại các trung tâm HCC cấp xã.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn và vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Hơn nữa, nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Việc tiếp tục cải thiện và hoàn thiện hoạt động của các trung tâm HCC cấp xã sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời tăng cường niềm tin vào chính quyền địa phương.

Để hỗ trợ người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính, các trung tâm HCC cấp xã cần được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin và nguồn nhân lực chất lượng. Ngoài ra, việc tổ chức các khóa đào tạo và huấn luyện về kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm và chuyên môn nghiệp vụ sẽ giúp cho công chức chuyên môn tại các trung tâm này nâng cao trình độ và kỹ năng phục vụ người dân.

Xem thêm thông tin về cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ngãi để biết thêm thông tin về hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã tại địa phương này.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những thay đổi sâu sắc, hình ảnh của một chính quyền thực sự hành động ngày càng trở nên rõ nét và cụ thể. Không chỉ đơn thuần hoạt động như một cơ quan quản lý thông thường, chính quyền hiện nay đang nỗ lực hướng tới mục tiêu phục vụ, thắp sáng niềm tin và đáp ứng kỳ vọng của người dân. Cuộc hành trình chuyển mình thầm lặng nhưng đầy mãnh liệt này đã và đang vẽ nên một bức tranh tươi sáng và đầy hứa hẹn cho tương lai của đất nước.

Quá trình triển khai và áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả tích cực và đáng ghi nhận. Hệ thống vận hành ổn định và hiệu quả, với hàng triệu văn bản điện tử được xử lý một cách trơn tru và nhanh chóng, cùng hàng chục ngàn quy trình hành chính được cấu hình linh hoạt và thông minh. Tất cả đều nhắm đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất, hướng tới sự hài lòng và thuận tiện cho cộng đồng.

Một trong những điểm nổi bật và quan trọng của chính quyền hành động là sự quyết liệt và mạnh mẽ trong việc tinh gọn bộ máy hành chính. Không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm các thủ tục phức tạp và không cần thiết, mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi với dân. Điều này thể hiện một tư duy quản trị mới, đặt lợi ích của nhân dân và cộng đồng lên hàng đầu, và coi sự hài lòng của người dân là tiêu chí đánh giá hiệu suất của chính quyền.

Chính quyền hành động đã thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo một môi trường kinh doanh cởi mở, minh bạch và thuận lợi. Dòng vốn đầu tư nước ngoài đổ vào mạnh mẽ, khẳng định niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển ổn định và bền vững của đất nước. Đây là một minh chứng sống cho sự thay đổi tích cực và nỗ lực không ngừng của chính quyền trong việc tạo ra một môi trường đầu tư hấp dẫn và cạnh tranh.

Trong giai đoạn mới và đầy thách thức này, nhiệm vụ quan trọng của chính quyền hành động là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no và hạnh phúc. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải nhanh nhạy và kịp thời phản ứng với những nhu cầu thực tiễn và thay đổi của người dân. Kỷ luật và trách nhiệm phải được đề cao, đồng thời xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ. Chính quyền cần tạo ra một môi trường làm việc năng động, sáng tạo và có trách nhiệm, nơi cán bộ có thể phát huy tối đa năng lực và đóng góp cho sự phát triển của đất nước.

Chính quyền hành động đang mở ra cơ hội để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn và bền vững hơn. Với những bước đi mạnh mẽ và quyết liệt, chính quyền hành động đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên hành trình hội nhập và đổi mới. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân.