Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh An Giang, bà Nguyễn Thị Minh Thúy, vừa dẫn đầu một đoàn công tác nhằm khảo sát thực tế tại hai xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên sau khi sáp nhập. Mục đích chính của chuyến khảo sát là đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ Hành chính công, cơ sở vật chất, hạ tầng y tế, giáo dục cũng như lắng nghe những chia sẻ từ cán bộ cơ sở về việc thực hiện các thủ tục hành chính và phục vụ người dân sau khi áp dụng mô hình mới.

Tại xã Sơn Kiên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Cụ thể, trung tâm đã thực hiện rà soát và chuẩn hóa 400 thủ tục hành chính. Đáng chú ý, tất cả hồ sơ được xử lý đúng hạn, không có trường hợp trễ hạn. Xã đã số hóa 100% hồ sơ hộ tịch, thể hiện sự nỗ lực trong việc chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công.

Trong khi đó, xã Mỹ Thuận cũng đã đạt được những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 23 tháng 7, xã đã tiếp nhận và giải quyết 345 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 100%, với 384/392 hồ sơ đầu vào được số hóa, đạt 97,96% và 254/392 hồ sơ đầu ra được số hóa, đạt 64,8%. Những con số này cho thấy xã Mỹ Thuận đã có sự cải thiện đáng kể trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Qua kiểm tra thực tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang ghi nhận sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của cấp ủy và chính quyền địa phương trong việc triển khai mô hình mới trong thời gian ngắn. Bà Thúy cũng đề nghị các sở, ngành hỗ trợ địa phương và tiếp tục hoàn thiện các thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh rằng trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, việc tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống người dân là nhiệm vụ quan trọng. Bà yêu cầu các xã cần tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực như xây dựng, đất đai, môi trường và lập quy hoạch xây dựng để tạo thuận lợi cho người dân.

Các xã cũng kiến nghị về việc bố trí kinh phí sửa chữa, mua sắm trang thiết bị và tổ chức tập huấn quy trình xử lý hồ sơ. Họ cũng đề nghị được hỗ trợ trong công tác cấp tài khoản đăng nhập phần mềm và phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Những kiến nghị này sẽ giúp các xã hoàn thiện hơn trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Có thể thấy, việc sáp nhập và áp dụng mô hình mới đã mang lại những kết quả tích cực cho các xã Mỹ Thuận và Sơn Kiên. Tuy nhiên, vẫn còn những thách thức và khó khăn cần được giải quyết. Với sự hỗ trợ từ các sở, ngành và sự nỗ lực của cấp ủy và chính quyền địa phương, các xã sẽ tiếp tục hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực thực hiện cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Điều này giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, mang lại nhiều tiện ích và sự hài lòng cho cộng đồng.

Trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải là điển hình cho những nỗ lực này. Kể từ khi hoạt động, các trung tâm đã ghi nhận lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Việc tập trung các dịch vụ hành chính công tại một điểm đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho họ trong việc thực hiện các yêu cầu hành chính.

Nhân viên tại các trung tâm này đã thể hiện sự tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo. Sự hỗ trợ nhiệt tình và chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên đã giúp người dân cảm thấy thoải mái và hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Điều này cho thấy sự quan tâm và nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và cải thiện trải nghiệm của người dân.

Một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của các trung tâm phục vụ hành chính công này là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Việc giảm thiểu các bước thủ tục không cần thiết và tích hợp công nghệ vào quy trình giải quyết hồ sơ đã giúp giảm đáng kể thời gian giải quyết. Nhờ đó, người dân có thể nhanh chóng hoàn thành các thủ tục cần thiết mà không phải chờ đợi lâu.

Trung tâm phục vụ hành chính công các xã Long Hải, Phước Hải: …

Ngoài ra, việc áp dụng công nghệ cũng giúp tăng cường minh bạch và trách nhiệm trong quá trình giải quyết hồ sơ. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông báo khi có bất kỳ thay đổi nào. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng vào chính quyền mà còn góp phần vào việc xây dựng một môi trường hành chính minh bạch và hiệu quả.

Tổng thể, những nỗ lực của Thành phố Hồ Chí Minh trong việc cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới đang mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc nhân rộng các trung tâm phục vụ hành chính công và tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ giúp người dân tiếp tục được thụ hưởng những tiện ích và sự hài lòng khi tương tác với chính quyền.