Vietnam Airlines và UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ký kết Biên bản thỏa thuận hợp tác toàn diện giai đoạn 2026-2030, nhằm tăng cường phối hợp phát triển du lịch, hàng không và xúc tiến đầu tư – thương mại. Lễ ký kết diễn ra với sự tham dự của Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng, Bí thư Tỉnh ủy Khánh Hòa Nghiêm Xuân Thành cùng lãnh đạo tỉnh Khánh Hòa, lãnh đạo Vietnam Airlines và đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành của địa phương cũng như các phòng, ban chuyên môn của Vietnam Airlines.

Theo thỏa thuận hợp tác, Vietnam Airlines sẽ triển khai các chính sách ưu đãi giá vé, hỗ trợ vận chuyển cho các đoàn công tác của Khánh Hòa cũng như tích hợp sản phẩm, dịch vụ du lịch của tỉnh vào hệ sinh thái phục vụ hành khách trong nước và quốc tế. Hãng hàng không quốc gia này cũng sẽ tăng cường quảng bá hình ảnh Khánh Hòa trên hệ sinh thái truyền thông của hãng như Tạp chí Heritage, video, hệ thống giải trí trên chuyến bay, phòng khách Bông Sen và hệ thống các văn phòng đại diện, đại lý, công ty du lịch trong và ngoài nước của hãng.

Vietnam Airlines sẽ phối hợp với tỉnh tổ chức các đoàn Famtrip, Presstrip, các sự kiện du lịch – hàng không quy mô quốc gia định kỳ hai năm một lần. Hãng cũng sẽ đồng hành cùng tỉnh Khánh Hòa trong công tác truyền thông, đảm nhận vai trò hãng vận chuyển chính thức tại các sự kiện lớn do địa phương đăng cai. Đặc biệt, Vietnam Airlines sẽ tích hợp các sản phẩm văn hóa, ẩm thực và du lịch đặc trưng của Khánh Hòa vào hệ sinh thái dịch vụ của Hãng như phòng chờ, suất ăn, điểm bán và các hoạt động truyền thông hướng tới hành khách.

Ông Đặng Ngọc Hòa, Chủ tịch HĐQT Vietnam Airlines cho rằng, với việc phát huy thế mạnh về mạng đường bay, uy tín thương hiệu và hệ sinh thái dịch vụ, Vietnam Airlines sẽ cùng tỉnh Khánh Hòa đẩy mạnh xúc tiến du lịch, mở rộng kết nối quốc tế và phát triển các sản phẩm du lịch bền vững, góp phần đưa địa phương trở thành trung tâm du lịch hàng đầu khu vực.

Việc ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Vietnam Airlines và UBND tỉnh Khánh Hòa là một bước tiến quan trọng trong việc tăng cường hợp tác giữa doanh nghiệp quốc gia và địa phương trọng điểm, hướng tới mô hình liên kết bền vững. Với sự hợp tác này, hai bên sẽ tận dụng thế mạnh của nhau để phát triển du lịch, hàng không và xúc tiến đầu tư – thương mại, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh Khánh Hòa.

Một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Siem Reap, Campuchia đã phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7. Lý do của việc hạ cánh này là để cấp cứu một hành khách có dấu hiệu sức khỏe chuyển biến xấu trên không.

Hành khách người Hàn Quốc, ngồi tại ghế 17G, đã có tình trạng sức khỏe xấu chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh. Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã nhanh chóng sơ cứu theo quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, khi tình trạng của hành khách không cải thiện, cơ trưởng đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để hành khách được hỗ trợ y tế kịp thời.

Sau khi được chuyển đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu, hành khách người Hàn Quốc hiện đã có sức khỏe ổn định. Trong khi đó, chuyến bay của Vietnam Airlines đã tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày.

Đây không phải là lần đầu tiên Vietnam Airlines điều chỉnh hành trình để hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế. Trước đó, hãng hàng không này cũng đã ghi nhận nhiều trường hợp tương tự.

Một số trường hợp đáng chú ý bao gồm chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng vào ngày 30/6. Ngoài ra, chuyến bay VN158 từ Đà Nẵng đi Hà Nội đã hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế) vào ngày 16/6.

Còn vào ngày 5/5, chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức) đã phải hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) để hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế.

Khởi đầu từ ngày 18/7, hành khách có thể sử dụng ứng dụng VNeID mức 2 để thực hiện thủ tục bay nội địa mà không cần mang theo giấy tờ tại sân bay Đà Nẵng. Đây là một phần của quá trình triển khai dịch vụ làm thủ tục bằng định danh điện tử cho hành khách của các hãng hàng không như Vietnam Airlines và Vietjet Air trên các chuyến bay nội địa.

Để có thể sử dụng dịch vụ này, người dùng cần phải có tài khoản VNeID mức 2 và cài đặt ứng dụng phiên bản mới nhất. Quá trình làm thủ tục sẽ bao gồm ba bước chính: check-in qua VNeID trên điện thoại cá nhân hoặc tại quầy hỗ trợ, xác thực khuôn mặt tại điểm kiểm tra an ninh được tích hợp hệ thống sinh trắc học, và xác thực lần cuối tại cửa ra tàu bay.

Nếu thông tin trùng khớp, cửa sẽ tự động mở, cho phép hành khách lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ hay tiếp xúc với nhân viên. Công nghệ sinh trắc học này được áp dụng lần đầu tiên tại sân bay Đà Nẵng, giúp rút ngắn thời gian chờ, giảm tiếp xúc và tăng tính an toàn cho hành khách.

Nhà ga quốc nội tại sân bay Đà Nẵng đã được trang bị đầy đủ hệ thống sinh trắc học để hỗ trợ hành khách làm thủ tục bay bằng VNeID. Tuy nhiên, để đảm bảo sự sẵn sàng và tránh những trường hợp bất ngờ, hành khách vẫn được khuyến nghị mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

Đại diện sân bay Đà Nẵng cho biết, việc áp dụng công nghệ Face ID nằm trong kế hoạch xây dựng ‘sân bay thông minh’ và sẽ được mở rộng cho các hãng hàng không khác cũng như các đường bay quốc tế trong thời gian tới. Sự phát triển này hứa hẹn mang lại những trải nghiệm tiện lợi và hiện đại hơn cho hành khách.

Trước đó, vào ngày 16 và 17/4, Vietnam Airlines đã phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 – Bộ Công an) và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) thử nghiệm thành công quy trình làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài và nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, ngành hàng không Việt Nam đang không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời áp dụng công nghệ hiện đại để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho hành khách. Việc áp dụng công nghệ sinh trắc học vào quy trình làm thủ tục bay là một bước tiến quan trọng, thể hiện sự cam kết của các cơ quan, tổ chức trong việc mang lại sự tiện lợi, an toàn và hiện đại cho hành khách.

Thêm vào đó, hành khách có thể tìm hiểu thêm về các thông tin liên quan đến việc sử dụng VNeID và các dịch vụ khác tại https://www.vietnamtourism.gov.vn/ hoặc tại các trang web chính thức của các hãng hàng không như https://www.vietnamairlines.com/ và https://www.vietjetair.com/.

Cùng với sự phát triển của công nghệ và sự hỗ trợ từ các cơ quan chức năng, việc sử dụng định danh điện tử trong làm thủ tục bay sẽ ngày càng trở nên phổ biến, mang lại những lợi ích thiết thực cho hành khách và các hãng hàng không.

Thông tin chi tiết hơn về công nghệ sinh trắc học và ứng dụng VNeID có thể được tham khảo tại https://vneid.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với các cơ quan hàng không để được tư vấn cụ thể.